メルカリで購入者と連絡が取れない!事務局の神対応

お正月のメルカリ売れ行きはいかがでしたでしょうか?
大人も子供もお休みの方が多いので、
普段とは売れる時間帯が変わっていたような気がします。

4日からお仕事始めの方が多いと思います。
だんだんと通常に戻っていきますので、
またいつも通りどんどん出品をしていきましょう╰(*´︶`*)╯

さて。
この年末年始を通して1件トラブルがありました。

今回のトラブルの事務局対応がまさに 神 でしたので、
この場を借りてご紹介させていただきたいと思います٩(๑❛ᴗ❛๑)۶

もしかして配達事故!?と思った取引

商品の発送を12月21日に完了していました。

発送をかなりせかされていたので、
クリスマスに間に合うようにほしかったのかなと思い、
入金後即発送の手続きを完了。

ここまでは通常通り。

ですが、クリスマスを過ぎても受け取り通知が来ないのです。
さすがに遅いなと思い、購入者に連絡をしてみることに。

「まだ届いていません!」

の一言。

配達事故の可能性も考え、郵便局に調査依頼を出すことにしました。

 

年末休みに入っても受け取り通知はまだ来ません。
もう一度商品到着の確認の連絡を入れてみました。

するとやはり
「まだ届いていません!!」
の一言。

念のためと思い
「失礼とは存じますが、ご登録いただいているご住所はお間違えないですよね?」
と連絡をすると、住所の件には触れず
「年末年始は家に帰っていないので、帰ったらポストを見てみます」
とのご返答が…

実家に帰っているのでしょうか。

どうしようもできないので、経過を見ることにしました。

年賀状とともに返送された商品

1月1日の朝。
年賀状とともに、調査依頼を出していた商品が返送されてきました!

確認してみると、

「宛て所に尋ねありません」の赤い文字が・・・。

住所の書き間違えかと思い、メルカリの画面を確認しても
一言一句間違えていません(๑°⌓°๑)

何度も何度も確認しましたが、やはり間違えている個所はありません。

結局購入者さんの登録住所が間違えていたのでしょうか…
しかし購入側の取引実績は何度かあるみたいなので、
連絡をしてみることにしました。

すると





丸一日連絡無し。

翌日もメッセージを送りましたが、やはり連絡無し。

どうしたら良いのだ◝(๑⁺д⁺๑)◞՞!!
と思い、事務局へ相談しました。

その時の事務局対応のメッセージがこちらです。

神事務局

まさかここまで面倒を見てくれるとは思わなかったので
なんかとっても感動してしまいました 笑

取引的にはとても残念な結果に終わりましたが
事務局の神対応を体験できたのでとても貴重な取引になりました❤(。☌ᴗ☌。)

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メルカリメルシーフェスの杉田

1986年生まれ。大学卒業後は写真スタジオにカメラマンとして就職。大好きな写真スキルを活かしてフリーランスとして活動する。メルカリは不用品販売から始め、中国輸入ビジネスのメンターに指導を受け、副業で月収30万円を達成する。2016年は月商100万円を達成。メルカリ取引件数は5000件を突破、SNSからセミナーやメディア出演を依頼される。日本各地にコンサル生を抱え、フリマアプリスクールを運営。メルカリを中心としたフリマアプリで、月収20万以上を在宅で稼ぐ主婦を多数輩出することにも成功。

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